안녕하세요.
위너스멘토 고객센터 입니다.
위너스멘토의 유료서비스 약관중 환불규정에 관해 알려드립니다.
------------------------------------------------------------------------------------------------
제 7조 [유료서비스 이용계약의 환불규정]
① “유료서비스” 에 관한 계약을 체결한 “이용자”는 “유료서비스” 구매일 또는 수령일로부터 7일 이내에 수강하신 (수강강의가 3강의 미만인 경우, 위멘앱 학습/시험기록이 3개 미만인 경우)
“회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 위약금 없이 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.
② 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우
③ 회사가 서비스를 제공 할 수 없게 되는 경우 수업을 할 수 없거나 수업을 제공할 수 없게된 날로부터 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액을 환불합니다.
④ 학습자가 온라인 스트리밍 강의를 본인의 의사로 중도 환불 요청시 결제 방식에 따라 소정의 수수료를 제외 후 환불 가능하며 당사의 사정으로 인한 환불시 수수료 차감은 제외됩니다.
이때 강의의 추가 연장 혜택 및 이벤트 적용으로 학습기간이 추가된 상품의 경우 추가된 기간은 환불 시 학습기간 산정에서 제외됩니다.
1. (a,b,c) 가 모두 만족되는 경우 위약금없이 전액환불
a. 결제후 7일 이내
b. 수강강의가 5강의 미만인 경우(수강강의 : 진도율 5%이상시)
c. 위멘앱 학습/시험기록이 3개 미만인 경우
2. 총 수업시간 또는 강의수가 1/3이 지나기 전의 경우 이미 낸 학습비의 2/3의 금액에 위약금(결재금액의10%) 를 제한뒤 환불합니다.
3. 총 수업시간 또는 강의수가 1/2이 지나기 전의 경우 이미 낸 학습비의 1/2의 금액에 위약금(결재금액의10%) 를 제한뒤 환불합니다.
4. 총 수업시간 또는 강의수가 1/2을 지난 경우 환불하지 아니합니다.
※ 이벤트 등으로 제공한 보너스기간은 제외합니다.
※ 환불계산은 총수업시간과 강의수중 더 큰 소비가 발생한 기준으로 계산합니다.
※ 환불계산 예:
- 총100강에 이용기간이 1년인 제품을 정가100,000원에 이벤트가 8만원에 결제후 3일경과시, 30강을 수강한경우 >> (2)번에 해당되므로 52,800원 - (위약금10% 10,000원) = 42,800을 최종 환불한다
- 총100강에 이용기간이 1년인 제품을 100,000원에 결제후 5개월경과시, 10강을 수강한경우 >> (3)번에 해당되므로 50,000원 - (위약금10% 10,000원) = 40,000을 최종 환불한다
- 총100강에 이용기간이 1년이고 (추가이벤트로 1년을 더 받아 총 2년)인 제품을 100,000원에 결제후 8개월경과시, 3강을 수강한경우 >> (4)번에 해당되므로 환불하지 아니한다.
※ 위약금
- 결재금액(정가수강료)의 10%
※ 교재 환불
- 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능
- 교재 발송 후 : 배송 완료 시점 기준으로 일주일 이내로 고객센터로 반송(환불)의사 밝히고,
수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 하며, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 환불 가능. (왕복 배송비 본인 부담)
※ 유의사항
- 수강기간이 종료된 강의는 환불이 불가합니다.
- 복습기간이나 이벤트 등으로 추가로 제공된 기간은, 수강기간에 포함되지 않습니다.
- 환불 시 차감 금액이 발생하거나 무통장 입금 한 경우 무통장입금으로 환불이 진행 되며, 취소 처리한 후 영업일 기준 3일 이내에 입금되오니 유념하시기 바랍니다.
- 패키지강좌 / 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 ‘물품’이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의 환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다.
- 단, 해당 물품이나 경품을 사용하였거나, 반송 물품/경품에 파손, 사용의 흔적이 있을 시에는 물품/경품 정가가 차감되고 환불 됩니다.
- 제공받은 “사은품”이 있다면 "회원"은 이를 반환하여야 하며, "회원"이 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서 소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.
- “도서” 배송에 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, 회원은 반드시 배송 받은 상품을 회사에 반송해야 합니다.
- “도서” 의 경우 수령 후 7일 이내 또는 결제한 날로부터 14일 이내 “회사” 고객센터나 웹사이트 게시판을 통해 신청해야 하며 “도서”를 수령한 그대로 반송한 경우에 한해 환불 가능합니다.
- “도서”를 반품 후 사용한 흔적이 발견되는 경우 환불이 불가하며 이 경우 발생되는 배송비는 “회원”이 부담합니다.
- 당사의 “서비스 등” 또는 “제품”,”도서” 등을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.
- APPLE의 IOS in-app 결제 또는 GOOGLE의 플레이스토어 in-app를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 소정의 수수료를 제외하고 환불 됩니다.
------------------------------------------------------------------------------------------------
궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나,
1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.
감사합니다.
